Perguntas frequentes

Biometria A categoria Biometria explica como validar sua identidade com documento oficial, selfie e boas condições de imagem. Informa os motivos comuns de recusa ou dados inconsistentes. Cadastro e Conta Orientações para criar, encerrar ou recuperar sua conta, alterar senha e tratar casos de banimento ou usuários emancipados. Como Fazer Tutoriais práticos para ações como consultar vendas, emitir relatórios, criar cupons e coletar parâmetros UTM. Consumidor Ajuda para quem comprou na plataforma: acesso ao produto, estorno, dados do produtor e alteração de assinaturas. Denúncia de Plágio Explica como denunciar cópias não autorizadas de conteúdos na plataforma. Finanças Tudo sobre taxas, prazos de recebimento, antecipação e como solicitar saques, além de diferença entre chargeback e estorno. Integrações artigos detalhando como conectar com webhooks, pixels (como Hotmart, Meta), Telegram, eNotas, Mailchimp e outras plataformas. Marketplace Guia sobre o programa de afiliação: como se afiliar, liberar ofertas e gerenciar comissões no Marketplace. Produtos Explica como cadastrar produtos, configurar ofertas (única ou recorrente), coprodução, exclusão e regras de compliance. Programa de Afiliados Como participar, gerenciar links de afiliado, comissões e configurar programas de indicação. Upsell One Click Artigos mostrando como configurar upsell com compra adicional em 1 clique, incluindo integração com Elementor e Atomicat. Área Membros Instruções para configuração e acesso à área de membros — módulos, conteúdo protegido e renovação automática. Checkout e Conversão Orientações sobre páginas de checkout, otimização de conversão, order bumps e fluxo de compra. Members Area Instructions to configure access to the members area — modules, protected content, and automatic renewal. Biometrics This category explains how to validate your identity using an official document, a selfie, and proper image conditions. It also informs common reasons for rejection or invalid data. Account Registration & Management Guidelines for creating, closing, or recovering your account, changing passwords, and handling cases of bans or emancipated users. Checkout & Conversion Guidelines on checkout pages, conversion optimization, order bumps, and the purchase flow. How To Practical tutorials for actions such as checking sales, generating reports, creating coupons, and collecting UTM parameters. Consumer Support for buyers on the platform: product access, refunds, producer information, and subscription management. Copyright Infringement Report Explains how to report unauthorized copies of content on the platform. Finance Everything about fees, payout timelines, advance payments, how to request withdrawals, and the difference between chargeback and refund. Integrations Articles detailing how to connect with webhooks, pixels (such as Hotmart and Meta), Telegram, Notes, Mailchimp, and other platforms. Marketplace Guide to the affiliate program: how to join, enable offers, and manage commissions in the Marketplace. Products Explains how to register products, configure offers (one-time or recurring), co-production, deletion, and compliance rules. Affiliate Program How to participate, generate affiliate links, manage commissions, and configure referral programs. One-Click Upsell Articles showing how to set up one-click upsells, including integration with Elementor and Atomicat. Área de Miembros Instrucciones para configurar el acceso al área de miembros — módulos, contenido protegido y renovación automática. Biometría Esta categoría explica cómo validar tu identidad mediante un documento oficial, una selfie y condiciones adecuadas de imagen. También informa los motivos comunes de rechazo o datos inválidos. Registro y Cuenta Orientaciones para crear, cerrar o recuperar tu cuenta, cambiar la contraseña y tratar casos de suspensión o usuarios emancipados. Checkout y Conversión Orientaciones sobre páginas de checkout, optimización de conversión, order bumps y flujo de compra. Cómo Hacer Tutoriales prácticos para acciones como consultar ventas, generar reportes, crear cupones y recopilar parámetros UTM. Consumidor Ayuda para quienes compran en la plataforma: acceso al producto, reembolsos, datos del productor y gestión de suscripciones. Denuncia de Plagio Explica cómo denunciar copias no autorizadas de contenidos en la plataforma. Finanzas Todo sobre tarifas, plazos de pago, anticipos, cómo solicitar retiros y la diferencia entre contracargo y reembolso. Integraciones Artículos que detallan cómo conectar con webhooks, píxeles (como Hotmart y Meta), Telegram, Notas, Mailchimp y otras plataformas. Marketplace Guía sobre el programa de afiliados: cómo afiliarse, habilitar ofertas y gestionar comisiones en el Marketplace. Productos Explica cómo registrar productos, configurar ofertas (únicas o recurrentes), coproducción, eliminación y reglas de cumplimiento. Programa de Afiliados Cómo participar, generar enlaces de afiliado, gestionar comisiones y configurar programas de referidos. Upsell de Un Clic Artículos que muestran cómo configurar upsells con compra adicional en un solo clic, incluyendo integración con Elementor y Atomicat.