Finanças

Como solicitar um saque

Neste artigo você irá aprender como solicitar um saque na sua conta Kirvano. Para iniciar, é importante compreender que a solicitação de saque estará liberada apenas quando o infoprodutor atingir um saldo mínimo de R$ 5,00 em Saldo disponível. A verificação da identidade é obrigatória para solicitar o primeiro saque, essa verificação é feita uma única vez e, após aprovada, nas próximas solicitações de saque não será necessário refazer a mesma. Para efetuar a solicitação de saque, acesse o menu "Finanças". Assim que seu saldo disponível atingir o valor mínimo de R$ 5,00, o botão "Verificar Identidade" vai ficar habilitado. A solicitação de saque só pode ser realizada com a verificação de identidade aprovada. Validando a identidade (Biometria). Após clicar em "Verificar Identidade", um QR code é gerado, acompanhado da instrução para escaneá-lo e baixar o aplicativo da Kirvano, a fim de validar sua biometria (verificar a identidade). Ao fazer o login no aplicativo, você deve clicar em "Aviso" na tela principal. Você será redirecionado para as configurações; então, basta clicar em "Atualizar perfil". Clique em "Cadastrar Biometria". Siga as orientações. Escolha o Tipo de documento que deseja enviar para validar a sua Biometria, e clique em continuar. Para o envio dos documentos, siga as orientações abaixo:  - Se possível, remova o documento da carteirinha plástica; - Enquadre bem o documento na foto; - O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão; - A CNH não poderá estar vencida; - O local precisa ser iluminado; - De preferência que o fundo da foto seja branco e sem listras; - Evitar qualquer reflexo no documento e selfie; - Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos. Veja como o nosso sistema considera frente e verso dos seus documentos. CNH frente: CNH verso: RG frente: RG verso: Após o envio dos documentos, chegou a hora de enviar a sua selfie. Após esse procedimento, em até 1h o sistema irá verificar sua identidade, estando tudo OK e a verificação sendo aprovada, você já poderá solicitar os saques. Contamos com um time de Compliance que adota o método KYC (Know Your Client, ou "Conheça o seu Cliente") para validar as informações fornecidas. Esse processo segue diretrizes previstas em nossos Termos de Uso, com o intuito de promover maior confiabilidade e alinhamento às boas práticas da plataforma. Solicitando o saque. Acesse o menu de finanças e clique em "Solicitar Saque". Atualmente, estamos aceitando somente chaves CPF para transações de pessoa física e chaves CNPJ para pessoa jurídica. Para que as transações ocorram sem imprevistos, é fundamental manter suas informações bancárias e cadastrais sempre atualizadas como, CPF/CNPJ, titularidade e Chave Pix. Se desejar mudar de banco, será preciso cadastrar a chave na instituição financeira na qual deseja receber os pagamentos. Logo em seguida, será exibido um modal para que você verifique as informações antes de efetuar o saque. Certifique-se de que tudo está correto e clique em "Solicitar saque". Importante: Pedidos de saque com o mesmo valor solicitados em um intervalo de 24 horas não são aprovados pelo sistema, por isso, caso precise realizar mais de um saque em um curto período, é necessário que os valores sejam diferentes ou que aguarde o prazo de 24h entre as solicitações. Após a solicitação de saque, o status permanecerá como Pendente, pois o processo passa por uma análise do nosso time de Compliance, a qual pode levar até 24h corridas para saques até R$ 30.000,00 e 48h corridas para saques acima de R$ 30.000,00 e, é conduzida em horário comercial das 09h às 18h exceto domingos e feriados. Após a conclusão da análise, o valor é liberado e transferido para sua conta bancária, finalizando assim o processo de saque. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!

Prazo de recebimento

Realizei uma venda, quando posso sacar? PIX: Você pode solicitar o saque de 90% do valor em D0. Os 7% restantes ficam disponíveis em D30 e os 3% finais em D60. PicPay: É possível sacar 80% do valor em D15. Os 15% ficam disponíveis em D30 e os 5% finais em D60. Boleto: O saque de 90% do valor pode ser feito em D1. Os 7% ficam disponíveis em D30 e os 3% finais em D60. Cartão de Crédito: O saque de 80% do valor pode ser feito em D15. Os 15% ficam disponíveis em D30 e os 5% finais em D60. Apple Pay: Assim como no cartão de crédito, é possível sacar 80% do valor em D15, com 15% em D30 e 5% em D60. Google Pay: Assim como no cartão de crédito, é possível sacar 80% do valor em D15, com 15% em D30 e 5% em D60. Samsung Pay: Assim como no cartão de crédito, é possível sacar 80% do valor em D15, com 15% em D30 e 5% em D60. Preciso fazer alguma solicitação prévia para que o valor fique disponível para saque? Não, os valores irão ficar disponíveis automaticamente após os prazos listados acima. As informações sobre as etapas de processamento dos valores estão disponíveis nos nossos Termos de Uso. Ficou alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!

Como funciona a Antecipação

Posso solicitar antecipação das minhas vendas no crédito? Sim. Na Kirvano, por padrão, as vendas via cartão de crédito são liberadas para saque em 14 dias. Porém, existe a possibilidade de você receber os valores das vendas de cartão de crédito em apenas 2 dias. Você pode solicitar essa condição, atendendo os seguintes critérios: - Ter no mínimo 60 dias de atividade/vendas contínuas; - Ter no mínimo R$ 100 mil em comissões na Kirvano ou em outras plataformas. - Não vender produtos que enganem o comprador, como aplicativos que simulam ganhos inexistentes, produtos com promessas que são impossíveis de serem alcançadas; - Não ultrapassar 5% em estornos e 3,2% em chargebacks. Qual a taxa para antecipar? 9,49% + R$ 2,00 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. É possível antecipar o valor do saldo residual pendente? Não, o valor residual é liberado para saque após 30 dias. Aproveite os benefícios da antecipação de valores e não deixe passar essa oportunidade. Não perca tempo e antecipe seus pagamentos agora mesmo. Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!

Minhas Taxas

Na Kirvano, você pode criar sua conta, cadastrar seus produtos digitais e começar a vender sem precisar pagar mensalidade ou taxa de setup. Isso quer dizer que a Kirvano não irá te cobrar pelo uso, você só paga por taxas transacionais. Essas cobranças correspondem às taxas de serviço, que são deduzidas do valor final da venda do produto. Outras taxas também podem ser aplicadas de acordo com os serviços prestados. ⮕ Padrão Cartão: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Pix: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 90% em D0, 7% em D30 e 3% em D60. PicPay: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Boleto: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 90% em D1, 7% em D30 e 3% em D60. Apple Pay: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Google Pay: Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Samsung Pay:Taxa: 7,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. ⮕ Antecipado Cartão: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. Pix: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 90% em D0, 7% em D30 e 3% em D60%. PicPay: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. Boleto: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 90% em D1, 7% em D30 e 3% em D60. Apple Pay: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. Google Pay: Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. Samsung Pay:  Taxa: 9,49% + R$2,00 Prazo de Recebimento: 70% em D2, 22% em D30 e 8% em D60. Sujeito a condições. ⮕ Microtransações São transações que tem o valor maior que R$ 1,00 e menor que R$20,00. Cartão: Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Pix: Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 90% em D0, 7% em D30 e 3% em D60.. PicPay: Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Boleto: Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 90% em D1, 7% em D30 e 3% em D60. Apple Pay: Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Google Pay:  Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. Samsung Pay:  Taxa: 7,49% + R$1,00 Prazo de Recebimento: 80% em D15, 15% em D30 e 5% em D60. ⮕ Nanotransações São transações que tem o valor de R$ 1,00. Esse é o menor ticket que poderá ser cadastrado na plataforma. Cartão: Taxa: R$1,00 Prazo de Recebimento: Não haverá recebimento Pix: Taxa: R$1,00 Prazo de Recebimento: Não haverá recebimento PicPay: Taxa: R$1,00 Prazo de Recebimento: Não haverá recebimento Boleto: Taxa: R$1,00 Prazo de Recebimento: Não haverá recebimento Apple Pay: Taxa: R$1,00 Prazo de Recebimento: Não haverá recebimento ⮕ Outros serviços - Taxas Saque: R$4,90 MED: R$10,00 Chargeback Mastercard e outros: R$60,00 Chargeback Visa: R$60,00 Notificação Procon: R$500,00 Processo judicial: R$1.000,00 ⮕ Taxas de parcelamento no cartão Os juros para parcelamento são: 2x 8.50% 3x 9.90% 4x 10.80% 5x 12.40% 6x 13.75% 7x 15.00% 8x 16.40% 9x 18.00% 10x 19.25% 11x 21.00% 12x 23.00% Você pode assumir ou repassar para o consumidor. Lembrando que esses valores são os atuais, mas podem ser ajustados no futuro. Para mais detalhes sobre as taxas mencionadas neste artigo, recomendamos a leitura dos nossos Termos de Uso. Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!

Qual a diferença entre chargeback e estorno?

O que é estorno? Estorno é a devolução do valor pago por uma compra. Esse processo é iniciado pelo infoprodutor e reverte a transação financeira, garantindo que o cliente receba seu dinheiro de volta. O que é chargeback? Chargeback é quando um consumidor contesta uma transação com o emissor do cartão de crédito, buscando o reembolso do valor pago, devido uma compra que ele considera não autorizada, fraudulenta ou insatisfatória. É importante entender quais são os principais motivos de chargeback para evitar que isso aconteça com seu negócio. Principais motivos de chargeback Em resumo, os principais motivos de chargeback incluem fraude, insatisfação do cliente, erros de processamento, desacordo com a política de reembolso e transações não reconhecidas. Qual dos dois afeta mais o negócio? Com certeza, é o chargeback. Além do processo oneroso, por envolver taxas maiores e da devolução do valor da transação, pode impactar negativamente a reputação do seu negócio, principalmente se as contestações de compras se tornarem recorrentes. Nenhuma das duas opções são boas, mas, o estorno tem um custo muito menor, e um impacto menor também, em sua reputação. Como evitar chargebacks? Para evitar um chargeback é importante tomar as seguintes medidas: Política clara de reembolso; Comunicação eficaz com o seu cliente; Tenha um produto qualificado no mercado; Ofereça um excelente Suporte ao Cliente. Quais são as taxas? Chargeback: Além do valor da venda ser devolvido ao consumidor, há também uma taxa que pode variar dependendo da bandeira do cartão. É tolerado até 4% de média de chargeback. ultrapassando esse limite, a conta entrará em revisão, correndo o risco de ser banida. Como eu faço para saber quais vendas tiveram chargeback? Quando estiver no seu dashboard, clique no menu vendas, na lateral e, em sequência, no seu lado superior direito, aparecerá a opção "filtrar": Em sequência, ao deslizar o mouse para baixo, aparecerá status e, então, selecione a opção "chargeback": Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!

Reembolso para o consumidor final

Como realizar um reembolso No menu lateral, navegue até o menu "Vendas"; Localize a venda que deseja realizar o reembolso e clique sobre ela; Nas informações que irão aparecer no lado direito, role a tela até a parte inferior; Clique no botão Estornar; Confirme a solicitação de reembolso; Reembolso concluído. Regras para realização de reembolso O sistema permite estornar Pix apenas quando possuir saldo disponível, não é considerado o saldo pendente para realização do estorno; O vendedor pode estornar 20% das vendas aprovadas (quantidade). Mais que isso, só via Suporte da Kirvano; O vendedor pode estornar 20% do volume aprovado de pix/cartão (faturamento). Mais que isso, só via Suporte da Kirvano. Para saber mais sobre a gestão de reembolsos, acesse nossos Termos de Uso. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!