Cadastro e Conta

Criando minha conta Kirvano

Neste artigo você irá aprender como criar sua conta na plataforma da Kirvano. A Kirvano é a plataforma ideal para facilitar a gestão de vendas e pagamentos no universo digital. Com tecnologia avançada e suporte especializado, conectamos infoprodutores e consumidores de forma simples, segura e eficiente. Comece agora sua jornada na Kirvano seguindo estes passos: - Crie sua conta clique aqui - Preencha todos os campos com seus dados e clique em "Criar conta grátis". Em seguida, você receberá um e-mail de confirmação. Verifique sua caixa de entrada e confirme seu e-mail clicando em Confirmar cadastro, para seguir. Após confirmar seu e-mail, você será redirecionado para a plataforma para concluir as próximas etapa Etapa 1 de 2: Finalize seu cadastro preenchendo suas informações, como nome completo, CPF, data de nascimento e etc. Todos os campos são obrigatórios para garantir a criação da sua cont Após preencher seus dados, o próximo passo é validar seu número de telefone. Insira o número no campo indicado. Você receberá um SMS com um código de validação para confirmar. Digite o código recebido no campo indicado, clique em confirmar e em seguida em concluir. Adicione seu negócio. Etapa 2 de 2: Nesta etapa, você irá cadastrar seu negócio, escolhendo se vai vender como Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. A sua conta PF ou PJ será vinculada aos dados de recebimento das suas vendas. O número do documento do negócio será a sua chave Pix, por onde você receberá os valores das suas vendas. - Contas Pessoa Física (PF) têm um limite máximo de ticket de R$ 500,00, enquanto contas Pessoa Jurídica (PJ) possuem um limite de R$ 5.000,00. - Caso o seu produto tenha um ticket superior a esses limites, entre em contato com nosso suporte para orientações e suporte adicional. Para cadastrar seu negócio, clique em "Adicionar Negócio" no topo da página, ou acesse perfil onde você será direcionado para aba de  Configurações e, em seguida, selecione "Adicionar Negócio". - Você pode ter dois tipos de negócios no mesmo cadastro (CPF e CNPJ). - Seu recebimento via PIX está atrelado ao CPF informado ou ao CNPJ informado. Selecione a identificação do seu negócio e clique em Prosseguir: Revise as informações e clique em Salvar dados. Todas as atividades realizadas pelo Usuário na plataforma estão sujeitas a monitoramento contínuo, com base nos protocolos aplicados pela nossa equipe de compliance, em conformidade com as diretrizes dos nossos Termos de Uso. Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição. Suporte Kirvano.

Cadastro para Emancipado

É menor de idade e já é emancipado? Veja como se cadastrar na Kirvano: Se você tem menos de 18 anos, com exceção de quem já completou 16  ainda é possível utilizar a plataforma Kirvano. Porém, como o cadastro automático não é liberado para menores, será necessário passar por um processo de liberação manual. Siga o passo a passo abaixo: Acesse https://app.kirvano.com,  e preencha os campos com seu nome completo, e-mail, senha, CPF e data de nascimento e clique em "Criar conta grátis" Depois disso, você receberá um e-mail de confirmação. Basta aceitá-lo para que sua conta seja ativada com sucesso. Envie os documentos por e-mail Ao efetuar login na plataforma, você vai perceber que é necessário preencher os demais dados pessoais para concluir o cadastro. No entanto, ao informar a sua data de nascimento e identificar-se como menor de idade, o sistema não permitirá que o processo continue. Neste momento, será necessário entrar em contato com o nosso time pelo e-mail [email protected], enviando as seguintes informações: - Foto do RG (frente e verso) - Uma selfie segurando o RG próximo ao rosto - Foto do documento de emancipação - Matrícula escolar atualizada ou comprovante de conclusão dos estudos Após o envio, sua documentação passará por uma análise que pode levar até 4 dias úteis. Estando tudo certo, o acesso será liberado para que você possa prosseguir com o preenchimento das informações na plataforma. Nesta etapa, recomendamos a leitura do artigo Criando minha conta Kirvano, que pode te guiar no preenchimento correto de todos os dados. Nosso time de Compliance adota o método KYC (Know Your Client, ou "Conheça o seu Cliente") para validar as informações fornecidas. Esse processo segue diretrizes previstas em nossos Termos de Uso, com o intuito de promover maior confiabilidade e alinhamento às boas práticas da plataforma. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!

Encerrando minha conta

Queremos muito construir uma parceria de longo prazo com todos os nossos clientes, mas se por algum motivo você precisa encerrar sua conta conosco, você deverá entrar em sua conta através do https://app.kirvano.com/login e solicitar o encerramento através do chat de suporte. Sempre informe o motivo que deseja encerrar a conta. Para que seja feita uma análise antes de iniciarmos o processo. Antes de solicitar o encerramento, recomendamos verificar os seguintes pontos: - Certifique-se de que todos os valores disponíveis em sua conta foram sacados. - Aguarde a finalização de possíveis compras, reembolsos ou disputas em andamento. - Salve eventuais relatórios ou informações importantes, pois o acesso será desativado após o encerramento. Passo a passo para solicitar o encerramento. 1. Acesse sua conta Kirvano normalmente: https://app.kirvano.com 2. Abra o chat de suporte dentro da plataforma ou utilize o canal de atendimento pelo qual já está em contato. 3. Solicite o encerramento da conta informando seus dados básicos (nome completo e CPF). 4. Nossa equipe fará uma análise para verificar se há pendências associadas ao seu perfil. Nossa equipe iniciará o processo de encerramento e analisará se sua conta possui alguma pendência. Após análise o encerramento da sua conta será realizado. Caso esteja tudo certo, sua conta será encerrada automaticamente e seus dados serão descartados conforme as regras da LGPD. Caso queira voltar a usar nossa plataforma, entre em contato com o nosso time! Após o encerramento, não será possível reativar a conta ou recuperar produtos, históricos e dados vinculados. Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!

Minha conta foi banida, e agora?

Nós possuímos diversas regras de conduta que estão em nossos Termos de Uso. Essas regras foram feitas para reduzir o risco de terceiros utilizarem a plataforma para praticar ações danosas à nossa comunidade. Possíveis motivos suspensão ou banimento Se você teve sua conta banida, aqui estão alguns dos motivos que podem ter contribuído para esta ação: - Venda de produtos e serviços ilegais - Utilizar a plataforma para praticar crimes, prejudicar ou enganar pessoas com mecanismos que não funcionam - Burlar ou manipular a plataforma com hacks - Utilizar dados fraudulentos no cadastro - Autofinanciamento - Excesso de processos, Procons, estornos, chargebacks, Reclame Aqui ou outro serviço que aponte a insatisfação demasiada dos consumidores - Uso de "cartões clonados" no checkout - Uso de laranjas para abrir contas - Desrespeito com clientes, afiliados ou membros da nossa equipe - Violações de propriedade intelectual Prezamos pela transparência, por isso sempre informaremos a você o motivo da suspensão ou banimento, e você poderá apresentar suas justificativas caso acredite que tenha sido um engano. Conta com saldo positivo Caso sua conta tenha um saldo positivo, informamos que este valor será retido, a partir da data de banimento, para avaliar e ressarcir possíveis prejuízos causados a usuários e à própria Kirvano, conforme estipulado em nossos Termos de uso. Conta com saldo negativo Caso sua conta tenha débito em aberto, mesmo que encerrada por infringir nossas regras, não exclui a responsabilidade de quitar o valor pendente. Nos reservamos o direito de cobrá-lo por todos os meios legalmente permitidos, incluindo a possibilidade de protestos em órgãos de proteção ao crédito e ações judiciais. O que eu posso fazer? Considere esta decisão como uma ação final sobre sua conta, não cabendo recurso, mas abrimos a possibilidade de nos informar caso acredite que tenha sido um erro. Contamos com um time de compliance que analisa cuidadosamente cada cenário mencionado neste artigo. Para informações mais detalhadas, recomendamos a leitura dos nossos Termos de Uso. Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!

Como alterar minha senha na plataforma?

Neste artigo você irá aprender como alterar a senha na plataforma da Kirvano A segurança online é uma preocupação crescente nos dias de hoje. Uma das práticas mais importantes para manter suas contas seguras é alterar regularmente suas senhas. Neste artigo, vamos orientá-lo através do processo de como alterar sua senha na plataforma. Se você deseja alterar sua senha para ter mais segurança, o local da redefinição será dentro da plataforma da Kirvano, acessando pelo WEB https://app.kirvano.com/ Você irá em Configurações > Redefinir senha Após isso, será solicitado a senha anterior e a nova senha. Agora, se você esqueceu a senha é só informar o e-mail do cadastro e clicar em "Esqueci a senha" acessando pelo WEB https://app.kirvano.com/. Insira o e-mail de cadastro da plataforma e depois clique em Recuperar. Logo após você receberá no seu e-mail de cadastro a opção de criar a senha nova. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte.