Agora, na Kirvano, é possível criar a sua oferta por recorrência. Isso mesmo! Neste artigo, iremos explicar todos os detalhes de como criar o seu plano por assinatura.
Como criar uma oferta por recorrência?
Vá no seu produto já criado, clique em oferta e adicione uma oferta nova.
IMPORTANTE: Conta PF possui o ticket máximo de R$ 500,00 e contas PJ o ticket máximo de R$ 5.000.
Se o seu produto possuí um ticket maior, entre em contato com o nosso suporte para auxílio.
Em sequência aparecerá a opção de assinatura, ao clicar nele, você digita o nome da sua oferta e cria o seu plano por assinatura.
Agora é possível criar ofertas do tipo assinatura com frequências dos tipos Anual, Trimestral, Mensal, Semestral e Semanal, definindo a quantidade de futuras cobranças que serão lançadas.
Ao escolher o seu plano, você pode cobrar preços a partir de R$5,00, definindo a sua estratégia, optando por um preço promocional, por um preço diferente na primeira cobrança ou até por um número fixo de cobranças:
Dica: Cada tipo de plano terá a quantidade de parcelas fixas, onde serão apresentados no checkout. Por exemplo:
Semanal = parcelar em até 1x, cobrança será de 7 em 7 dias;
Mensal = parcelar em até 1x, cobrança será de mês em mês;
Trimestral = parcelar em até 3x, cobrança será de 3 em 3 meses;
Semestral = parcelar em até 6x, cobrança será de 6 em 6 meses;
Anual = parcelar em até 12x, cobrança será de ano em ano;
Planos por assinatura só podem ser adquiridos por Cartão de Crédito ou Pix. Além disso, planos por assinatura não podem ser oferecidos como Orderbump ou Upsell.
Clicando em adicionar a oferta e definindo as suas estratégias, o seu plano por recorrência/assinatura estará definido:
Lembrete: Planos criados só podem ser excluídos caso não tenham vendas ativas.
O cliente poderá verificar as informações sobre os pagamentos dentro da plataforma.
Em Compras, temos acesso ao plano por assinatura que já foi pago.
Clicando em Gerenciar assinaturas, ele terá o acesso a toda a tela de gerenciamento, onde poderá acompanhar o status da sua assinatura, o histórico de pagamentos realizados em todas as cobranças.
Em Pagamentos, ele terá a opção de trocar o método de pagamento da assinatura para futuras cobranças, adicionando + Cartão de crédito ou PIX.
Em Histórico de Pagamento, ele terá acesso a listagem de pagamentos que já foram feitos a assinatura.
Em Configurações de planos,ele poderá trocar de plano ou relatar um problema ou até mesmo cancelar a assinatura.
Para cancelar a assinatura, basta selecionar a opção “Quero cancelar a compra” mencionada abaixo e seguir os passos.
Dica: O sistema oferece um desconto no plano atual para o consumidor não desistir de cancelar o plano.
Este desconto é configurado em Produtos>Configurações> Recuperação ativa, basta clicar no botão "Configurar".
Segue abaixo algumas regras sobre acesso ao produto, garantia e cobranças:
Garantia expirada de uma assinatura, pode cancelar a assinatura, mas o valor não será estornado, sendo assim o produto da assinatura fica disponível, até a data que seria da próxima cobrança.
Caso o plano por assinatura ainda esteja na Garantia, e este produto seja cancelado, o produto é retirado da listagem de compras e o valor do produto é estornado.
Plano que foi cancelado fora da garantia, não terá mais futuras cobranças.
Acabou a cobrança da recorrência, é removido o acesso do usuário assim que atingir a data que seria da próxima cobrança.
Como é enviado a cobrança da assinatura?
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão, o sistema tenta cobrar automaticamente no dia do vencimento.
Se a cobrança não for bem-sucedida, o sistema fará no dia seguinte uma nova cobrança.
O sistema tenta cobrar apenas 2x ( 1x ao dia, durante 2 dias ) até às 12:00. Se não conseguir, o cliente terá que alterar o cartão. Após o cartão alterado, o sistema tenta cobrar novamente no próximo dia da alteração do cartão.
O cliente pode cadastrar o mesmo cartão, caso o problema anterior tenha sido falta de saldo, mas precisa remover e adicionar novamente o mesmo para o sistema fazer uma nova tentativa no próximo dia.
Se o cliente não alterou o cartão no sistema e não teve nenhuma ação sobre o pagamento, em 30 dias após essa cobrança a assinatura será cancelada automaticamente.
Se a compra foi feita via Pix, o sistema envia no dia do vencimento, um e-mail com o QR code para pagamento, com a validade de 30 dias, ou seja, ele poderá usar o mesmo e-mail com o QR code em 30 dias, além de instruções sobre como alterar o método de pagamento no sistema, caso desejado.
Atualmente, a Kirvano não envia um aviso sobre a proximidade do vencimento da assinatura, mas essa funcionalidade já foi solicitada ao time de TI para ser implementada no futuro, embora ainda não haja previsão para isso.
Ficou alguma dúvida? Não hesite em chamar o nosso time de atendimento.