Como realizar um reembolso
No menu lateral, navegue até o menu "Vendas";
Localize a venda que deseja realizar o reembolso e clique sobre ela;
Nas informações que irão aparecer no lado direito, role a tela até a parte inferior;
Clique no botão Estornar;
Confirme a solicitação de reembolso;
Reembolso concluído.
Regras para realização de reembolso
1- O sistema permite estornar Pix apenas quando possuir saldo disponível, não é considerado o saldo pendente para realização do estorno.
2- O vendedor pode estornar 20% das vendas aprovadas (quantidade). Mais que isso só via suporte da Kirvano.
3- O vendedor pode estornar 20% do volume aprovado de pix/cartão (faturamento). Mais que isso só via suporte da Kirvano.