Para iniciar, é importante compreender que a solicitação de saque estará liberada apenas quando o infoprodutor atingir um saldo mínimo de R$ 5,00 em Saldo disponível.
A verificação da identidade é obrigatória para solicitar o primeiro saque, essa verificação é feita uma única vez e, após aprovada, nas próximas solicitações de saque não será necessário refazer a mesma.
Para efetuar a solicitação de saque, acesse o menu "Finanças". Assim que seu saldo disponível atingir o valor mínimo de R$ 5,00, o botão "Verificar Identidade" vai ficar habilitado.
A solicitação de saque só pode ser realizada com a verificação de identidade aprovada.
Validando a identidade (Biometria)
Após clicar em "Verificar Identidade", um QR code é gerado, acompanhado da instrução para escaneá-lo e baixar o aplicativo da Kirvano, a fim de validar sua biometria (verificar a identidade).
Ao fazer o login no aplicativo, você deve clicar em "Aviso" na tela principal.
Você será redirecionado para as configurações; então, basta clicar em "Atualizar perfil".
Clique em "Cadastrar Biometria".
Siga as orientações.
Escolha o Tipo de documento que deseja enviar para validar a sua Biometria, e clique em continuar.
Para o envio dos documentos, siga as orientações abaixo:
- Se possível, remova o documento da carteirinha plástica;
- Enquadre bem o documento na foto;
- O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;
- A CNH não poderá estar vencida;
- O local precisa ser iluminado;
- De preferência que o fundo da foto seja branco e sem listras;
- Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;
- Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.
Veja como o nosso sistema considera frente e verso dos seus documentos.
CNH frente:
CNH verso:
RG frente:
RG verso:
Após o envio dos documentos, chegou a hora de enviar a sua selfie.
Após esse procedimento, em até 1h o sistema irá verificar sua identidade, estando tudo OK e a verificação sendo aprovada, você já poderá solicitar os saques.
Solicitando o saque.
Acesse o menu de finanças e clique em "Solicitar Saque".
Atualmente, estamos aceitando somente chaves CPF para transações de pessoa física e chaves CNPJ para pessoa jurídica.
Se desejar mudar de banco, será preciso cadastrar a chave na instituição financeira na qual deseja receber os pagamentos.
Logo em seguida, será exibido um modal para que você verifique as informações antes de efetuar o saque. Certifique-se de que tudo está correto e clique em "Solicitar saque".
Importante: Pedidos de saque com o mesmo valor solicitados em um intervalo de 24 horas não são aprovados pelo sistema.
• Por isso, caso precise realizar mais de um saque em um curto período, é necessário que os valores sejam diferentes ou que aguarde o prazo de 24h entre as solicitações.
Após a solicitação de saque, o status permanecerá como Pendente, pois o processo passa por uma análise do nosso time de Compliance, a qual pode levar até 24h corridas para saques até R$ 30.000,00 e 48h corridas para saques acima de R$ 30.000,00 e, é conduzida em horário comercial das 08h às 17h (Exceto feriados).
Após a conclusão da análise, o valor é liberado e transferido para sua conta bancária, finalizando assim o processo de saque.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!