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Como solicitar um saque
Como solicitar um saque

Neste artigo você irá aprender como solicitar um saque na sua conta Kirvano.

Atualizado há mais de uma semana

Para iniciar, é importante compreender que a solicitação de saque estará liberada apenas quando o infoprodutor atingir um saldo mínimo de R$ 5,00 em Saldo disponível.

A verificação da identidade é obrigatória para solicitar o primeiro saque, essa verificação é feita apenas uma única vez, após aprovada, nas próximas solicitações de saque não será necessário refazer a mesma.


Para efetuar a solicitação de saque, acesse o menu "Finanças". Assim que seu saldo disponível atingir o valor mínimo de R$ 5,00, o botão "Verificar Identidade" vai ficar habilitado.

A solicitação de saque só pode ser realizada com a verificação de identidade aprovada.





Validando a identidade (Biometria)

Após clicar em "Verificar Identidade", um QR code é gerado, acompanhado da instrução para escaneá-lo e baixar o aplicativo da Kirvano, a fim de validar sua biometria (verificar a identidade).



Ao fazer o login no aplicativo, você deve clicar em "Aviso" na tela principal.

Você será redirecionado para as configurações; então, basta clicar no ícone do lápis para iniciar a edição.

Clique em "Cadastrar Biometria".

Siga as orientações.

Escolha o Tipo de documento que deseja enviar para validar a sua Biometria, e clique em continuar.

Para o envio dos documentos, siga as orientações abaixo:
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- Se possível, remova o documento da carteirinha plástica;

- Enquadre bem o documento na foto;
- O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;
- A CNH precisa estar válida;
- O local precisa ser iluminado;

- De preferência que o fundo da foto seja branco e sem listras;

- Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;

- Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.


Veja como o nosso sistema considera frente e verso dos seus documentos.


CNH frente:




CNH verso:




RG frente:




RG verso:



Após o envio dos documentos, chegou a hora de enviar a sua selfie.


​Após esse procedimento, em até 1h o sistema irá verificar sua identidade, estando tudo OK e a verificação sendo aprovada, você já poderá solicitar os saques.




Solicitando o saque.


Agora é o momento de solicitar o saque. Acesse o menu de finanças e clique em "Solicitar Saque".


Logo em seguida, será exibido um modal para que você verifique as informações antes de efetuar o saque. Certifique-se de que tudo está correto e clique em "Solicitar saque".

Atenção é cobrada uma taxa de R$4,90 em cada solicitação de saque.

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Após a solicitação de saque, o status permanecerá como Pendente, pois o processo passa por uma análise do nosso time de compliance, a qual pode levar até 24 horas e é conduzida em horário comercial das 08h às 17h (Exceto feriados).

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Após a conclusão da análise, o valor é liberado e transferido para sua conta, finalizando assim o processo de saque.

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Ficou alguma dúvida? Basta chamar o nosso time de suporte no chat dentro da plataforma ou através do e-mail [email protected].


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