Para que a biometria seja analisada, considere essas afirmações:
Remova o documento da carteirinha plástica;
Enquadre bem o documento na foto;
Enquadre bem rosto na selfie;
O RG não pode ter mais de 10 anos de emissão;
A CNH não poderá estar vencida;
Aceitamos apenas CNH ou RG;
O local precisa ser iluminado;
O fundo da foto prcisa ser branco e sem listras / estampas;
Evitar qualquer reflexo no documento e selfie;
Caso use óculos tirar a selfie sem os óculos.
Principais motivos da Biometria ser recusada:
Enviar documentos de outra pessoa diferente do nome do cadastro;
RG com mais de 10 anos de emissão;
CNH vencida;
Documento danificado;
Menor de idade;
Selfie sem camiseta;
Mais de uma pessoa na foto;
Caso você não possua um RG ou CNH válidos, poderá nos enviar fotos do passaporte junto com uma selfie segurando o documento. O envio pode ser feito para o e-mail [email protected].
Outros detalhes importantes:
Telefone informado no cadastro, deverá conter os 9 dígitos, neste formato: 5511999999999
CNH digital, poderá ser enviada normalmente no aplicativo Kirvano, em formato de arquivo PDF exportado do app da CNH.
Menor de idade emancipado
É necessário ter, no mínimo, 16 anos. Para prosseguir, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando os seguintes documentos:
Documento de emancipação;
Foto do RG (frente e verso), com data de emissão inferior a 10 anos;
Selfie segurando o RG;
Comprovante de matrícula escolar atualizado, emitido pela instituição de ensino, ou comprovante de conclusão dos estudos.
Essas informações são obrigatórias para análise e validação do cadastro.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!