Queremos muito construir uma parceria de longo prazo com todos os nossos clientes, mas se por algum motivo você precisa encerrar sua conta conosco, você deverá entrar em sua conta através do https://app.kirvano.com/login e solicitar o encerramento através do chat de suporte.
Sempre informe o motivo que deseja encerrar a conta. Para que seja feita uma análise antes de iniciarmos o processo.
Antes de solicitar o encerramento, recomendamos verificar os seguintes pontos:
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Certifique-se de que todos os valores disponíveis em sua conta foram sacados.
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Aguarde a finalização de possíveis compras, reembolsos ou disputas em andamento.
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Salve eventuais relatórios ou informações importantes, pois o acesso será desativado após o encerramento.
Passo a passo para solicitar o encerramento.
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Acesse sua conta Kirvano normalmente: https://app.kirvano.com
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Abra o chat de suporte dentro da plataforma ou utilize o canal de atendimento pelo qual já está em contato.
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Solicite o encerramento da conta informando seus dados básicos (nome completo e CPF).
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Nossa equipe fará uma análise para verificar se há pendências associadas ao seu perfil.
Nossa equipe iniciará o processo de encerramento e analisará se sua conta possui alguma pendência. Após análise o encerramento da sua conta será realizado.
Caso esteja tudo certo, sua conta será encerrada automaticamente e seus dados serão descartados conforme as regras da LGPD.
Caso queira voltar a usar nossa plataforma, entre em contato com o nosso time!
Após o encerramento, não será possível reativar a conta ou recuperar produtos, históricos e dados vinculados.
Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!