Nós possuímos diversas regras de conduta que estão em nossos Termos de Uso.
Essas regras foram feitas para reduzir o risco de terceiros utilizarem a plataforma para praticar ações danosas à nossa comunidade.
Possíveis motivos suspensão ou banimento
Se você teve sua conta banida, aqui estão alguns dos motivos que podem ter contribuído para esta ação:
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Venda de produtos e serviços ilegais
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Utilizar a plataforma para praticar crimes, prejudicar ou enganar pessoas com mecanismos que não funcionam
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Burlar ou manipular a plataforma com hacks
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Utilizar dados fraudulentos no cadastro
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Autofinanciamento
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Excesso de processos, Procons, estornos, chargebacks, Reclame Aqui ou outro serviço que aponte a insatisfação demasiada dos consumidores
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Uso de "cartões clonados" no checkout
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Uso de laranjas para abrir contas
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Desrespeito com clientes, afiliados ou membros da nossa equipe
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Violações de propriedade intelectual
Prezamos pela transparência, por isso sempre informaremos a você o motivo da suspensão ou banimento, e você poderá apresentar suas justificativas caso acredite que tenha sido um engano.
Conta com saldo positivo
Caso sua conta tenha um saldo positivo, informamos que este valor será retido, a partir da data de banimento, para avaliar e ressarcir possíveis prejuízos causados a usuários e à própria Kirvano, conforme estipulado em nossos Termos de uso.
Conta com saldo negativo
Caso sua conta tenha débito em aberto, mesmo que encerrada por infringir nossas regras, não exclui a responsabilidade de quitar o valor pendente.
Nos reservamos o direito de cobrá-lo por todos os meios legalmente permitidos, incluindo a possibilidade de protestos em órgãos de proteção ao crédito e ações judiciais.
O que eu posso fazer?
Considere esta decisão como uma ação final sobre sua conta, não cabendo recurso, mas abrimos a possibilidade de nos informar caso acredite que tenha sido um erro.
Contamos com um time de compliance que analisa cuidadosamente cada cenário mencionado neste artigo.
Para informações mais detalhadas, recomendamos a leitura dos nossos Termos de Uso.
Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte!