MED não é pedido de reembolso: entenda a diferença
O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um mecanismo criado pelo Banco Central do Brasil para casos de fraude, golpe, invasão de conta ou transações PIX realizadas sem autorização.
Ele não deve ser utilizado em situações de:
arrependimento da compra;
insatisfação com produto ou serviço;
desacordo comercial;
expectativa não atendida.
Nesses casos, a tratativa correta é solicitar reembolso diretamente ao vendedor ou à plataforma responsável pela intermediação da compra, como a Kirvano.
Diferença entre reembolso e MED
Reembolso
Ocorre quando o comprador deseja cancelar uma compra ou solicitar devolução do valor por motivos comerciais, seguindo a política de garantia da oferta.
MED
É utilizado exclusivamente em situações de fraude financeira ou golpe envolvendo PIX.
Importante:
Acionar o MED em compras realizadas conscientemente não caracteriza fraude e pode resultar na negativa da solicitação após análise da instituição financeira.
Sempre que houver qualquer problema relacionado ao produto ou serviço adquirido, o recomendado é buscar primeiro uma solução com o vendedor ou com a plataforma responsável pela transação.
Para solicitar o estorno de uma compra, clique aqui e siga as instruções.
Fonte: publicação oficial do Banco Central do Brasil no LinkedIn