Para cancelar o Pix automático corretamente, é necessário realizar o procedimento em dois lugares: na Kirvano e no aplicativo do seu banco.
Cancelar na Kirvano
No menu Compras, localize o infoproduto que deseja o cancelamento e clique em cima dele, irá abrir as informações da sua compra, clique em Gerenciar assinatura.
Ao lado esquerdo em Navegação, selecione a opção Configurações, em seguida, clique nos 3 pontinhos ao lado de "assinatura", onde abrirá a opção Relatar problema para dar continuidade no cancelamento.
Selecione o campo Quero cancelar a compra e depois clique em Prosseguir.
Pronto! Sua assinatura foi cancelada na Kirvano
Cancelar no aplicativo do seu banco
Mesmo após o cancelamento na Kirvano, o Pix automático continua ativo no banco se não for cancelado por lá.
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Abra o aplicativo do seu banco
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Acesse a área Pix ou Extrato
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Procure por Pix agendado ou Pix automático
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Localize a autorização ou cobrança relacionada
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Toque em Cancelar ou Excluir e confirme
⚠️ Importante: o caminho pode variar de acordo com o banco. Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato com a sua instituição financeira.
Esse passo é rápido, mas precisa ser feito antes da próxima data de cobrança para evitar novos débitos.