Sempre que um produto é criado ou tem alguma alteração, ele passa pela moderação de conteúdo. Esse é um padrão para todos os produtos cadastrados na Kirvano, assim conseguimos verificar se o conteúdo está dentro das nossas diretrizes, para ser comercializado em nossa plataforma.

Quanto tempo meu produto fica em analise?

A moderação de um produto é feita em até 5 dias úteis, contados após a última edição feita no produto. Ou seja, caso tenha criado seu produto a dois dias atrás e hoje fez uma nova edição, o prazo será zerado e a conta para aprovação recomeça a partir dessa nova edição.

Como saberei se meu produto foi recusado?

Sempre que a análise é concluída e o produto for recusado, você recebe em seu e-mail um retorno da análise do seu produto.

Posso vender meu produto enquanto ele ainda está em análise?

Sim! Mesmo quando seu produto está em análise, ele pode ser vendido. A partir da criação do produto, o link de checkout já fica disponível para que possa iniciar suas vendas.

Vale lembrar, que os clientes que comprarem o produto que ainda está em análise, recebem normalmente os conteúdos vinculados na entrega do produto.

Meu produto foi recusado, e agora?

Quando reprovado, o checkout de vendas é desativado, mas não se preocupe, enviaremos um e-mail com instruções sobre o que deve ser feito para que seja aceito.

Características sobre o produto nas "informações internas" inseridas:

Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade, assegurando que os consumidores tenham uma compreensão clara do que estão adquirindo. Para isso, garantimos a coerência entre a foto de capa, a foto do produto e a página de vendas, o título e a descrição do produto. Além disso, todos os conteúdos devem permanecer em nossa plataforma para garantir um melhor controle e moderação.

Quando um produto é recusado, você poderá visualizar o motivo clicando nele:

Independente do motivo da recusa, você poderá entrar em contato com o suporte e solicitar a alteração do produto ou criar um produto novo, clicando em adicionar produto:

Abrirá uma tela menor onde você deverá preencher detalhadamente os campos em "Informações internas". Recomendamos que você forneça o máximo de detalhes possível sobre o produto.

Por exemplo, especifique se o produto é um e-book, mentoria, curso, afiliação, entre outros. Descreva também como será realizada a entrega do produto e como o cliente poderá acessá-lo.

Como o título "Informações internas" sugere, apenas o time responsável pela análise do produto terá acesso ao que for escrito nesse campo.

Não se preocupe, essa descrição não será visível para o seu cliente, então abuse dos detalhes!

A descrição do produto que o cliente verá no momento da compra está localizada abaixo do nome do produto em configurações.

• Descrição Inadequada: Descrições que não fornecem informações suficientes para entender claramente o conteúdo do produto. Exemplos incluem a ausência de categoria/assunto, formato do produto, itens incluídos, ou detalhes específicos.

• Capa Incoerente: Produtos sem imagem de capa ou com uma imagem que não corresponde à descrição e/ou título do produto.

• Título Incoerente: Títulos que não correspondem à descrição e/ou imagem de capa do produto.

• Links: Se for usar o link de Whatsapp, o mesmo deverá ser copiado inteiramente, do seu usuário e não do link genérico do aplicativo.

• Página de vendas: Para ter mais conversão, aumento das vendas, automatização do processo de vendas e escala, é importante criar uma página da web projetada especificamente para converter visitantes em clientes, promovendo um produto ou serviço de forma persuasiva e direcionada. Geralmente, ela contém uma combinação de elementos de design, conteúdo persuasivo e chamadas para ação (CTAs) para direcionar os visitantes a realizar uma ação desejada.

Se o seu produto/serviço for entregue fora da plataforma Kirvano (por webhook) não se esqueça de adicionar essa extensão no sistema.

Nosso compromisso é garantir que todas as informações sobre os produtos sejam claras, precisas e consistentes para proporcionar a melhor experiência ao consumidor.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso Suporte!