Como criar uma oferta por recorrência?

Entre no seu produto já criado, clique em oferta e adicione uma oferta nova.

Em sequência aparecerá a opção de assinatura e ao clicar nele, você digita o nome da sua oferta e cria o seu plano por assinatura.

Agora é possível criar ofertas do tipo assinatura com frequências dos tipos Anual, Semestral, Trimestral, Mensal,e Semanal, definindo a quantidade de futuras cobranças que serão lançadas.

Ao escolher o seu plano, você pode cobrar preços a partir de R$5,00, definindo a sua estratégia, optando por um preço promocional, por um preço diferente na primeira cobrança ou até por um número fixo de cobranças:

Cada tipo de plano terá a quantidade de parcelas fixas, onde serão apresentados no checkout. Por exemplo:

• Semanal = Cliente pode parcelar a compra em em até 1x, e a assinatura será cobrada de 7 em 7 dias;

• Mensal = Cliente pode parcelar a compra em em até 1x, e a assinatura será cobrada de mês em mês;

• Trimestral = Cliente pode parcelar a compra em em até 3x, e a assinatura será cobrada de 3 em 3 meses;

• Semestral = Cliente pode parcelar a compra em em até 6x, e a assinatura será cobrada de 6 em 6 meses;

• Anual = Cliente pode parcelar a compra em em até 12x, e a assinatura será cobrada de ano em ano;

Planos por assinatura só podem ser adquiridos por Cartão de Crédito ou Pix. Além disso, planos por assinatura não podem ser oferecidos como Orderbump ou Upsell.

Clicando em adicionar a oferta e definindo as suas estratégias, o seu plano por recorrência/assinatura estará definido:

*Conta PF possui o ticket máximo de R$ 500,00 e contas PJ o ticket máximo de R$ 5.000.

Se o seu produto possuí um ticket maior, entre em contato com o nosso suporte para auxílio.*

Planos criados só podem ser excluídos caso não tenham vendas ativas.

Como o cliente pode gerenciar a assinatura?

O cliente poderá verificar as informações sobre os pagamentos dentro da plataforma.

Em Compras, o cliente verá o plano por assinatura que já foi pago.

Clicando em Gerenciar assinaturas, ele terá o acesso a toda a tela de gerenciamento, onde poderá acompanhar o status da sua assinatura, o histórico de pagamentos realizados em todas as cobranças.

Em Pagamentos, ele terá a opção de trocar o método de pagamento da assinatura para futuras cobranças, adicionando + Cartão de crédito ou PIX.

Em Histórico de Pagamento, ele terá acesso a listagem de pagamentos que já foram feitos a assinatura.

Em Configurações de planos,ele poderá trocar de plano ou relatar um problema ou até mesmo cancelar a assinatura.

Para cancelar a assinatura, basta selecionar a opção “Quero cancelar a compra” mencionada abaixo e seguir os passos.

O sistema oferece um desconto no plano atual para o consumidor não desistir de cancelar o plano.

Este desconto é configurado em Produtos>Configurações> Recuperação ativa, basta clicar no botão "Configurar".

Regras sobre acesso ao produto, garantia e cobranças:

• Garantia expirada de uma assinatura, pode cancelar a assinatura, mas o valor não será estornado, sendo assim o produto da assinatura fica disponível, até a data que seria da próxima cobrança.

• Caso o plano por assinatura ainda esteja na Garantia, e este produto seja cancelado, o produto é retirado da listagem de compras e o valor do produto é estornado.

• Plano que foi cancelado fora da garantia, não terá mais futuras cobranças.

• Acabou a cobrança da recorrência, é removido o acesso do usuário assim que atingir a data que seria da próxima cobrança.

Como é enviado a cobrança da assinatura?

Caso o pagamento tenha sido feito por cartão, o sistema tenta cobrar automaticamente no dia do vencimento.

• Se a cobrança não for bem-sucedida, o sistema fará no dia seguinte uma nova cobrança.

• O sistema tenta cobrar apenas 3x ( 1x ao dia, durante 3 dias ) até às 12:00. Se não conseguir, o cliente terá que alterar o cartão. Após o cartão alterado, o sistema tenta cobrar novamente no próximo dia da alteração do cartão.

• O cliente pode cadastrar o mesmo cartão, caso o problema anterior tenha sido falta de saldo, mas precisa remover e adicionar novamente o mesmo para o sistema fazer uma nova tentativa no próximo dia.

• Se o cliente não alterou o cartão no sistema e não teve nenhuma ação sobre o pagamento, na ultima tentativa ( 3° dia de cobrança ) a assinatura será cancelada.

Se a compra foi feita via Pix, o sistema envia no dia do vencimento, um e-mail com o QR code para pagamento, com a validade de 3 dias, ou seja, ele poderá usar o mesmo e-mail com o QR code em até 3 dias, além de instruções sobre como alterar o método de pagamento no sistema, caso desejado.

Se o cliente desejar assinar o produto novamente, será necessário realizar uma nova compra, pois não é possível reativar uma assinatura cancelada.